(公司董事長就“談判的技巧與說話的藝術”這一課題給員工培訓講座并與員工快樂互動。)

      2014年2月23日，公司董事長于百忙之中給我們上了一堂“說話及談判說服力”的講座，深入淺出地講解了談判中說話的技巧以及如何在商務來往中牢牢掌握話語權。

      講座伊始，董事長講解了初次會面介紹自己的方式和方法，并邀請現場的一名員工做了成功示范。“大家好，我姓肖，小月小，名瑤，王字旁瑤，我的名字寓意是一塊未開發的美玉，很高興認識大家，請大家多多指教。”短短五十個字，卻包含了五大方面：①姓什么；②名什么；③名字寓意；④客氣語；⑤祝福語。在別人聽完這樣的自我介紹后，心里面的感覺就是舒服、得到了尊重，并且記住了這個人，如此一來，局面就被打開，氣氛變得和諧。

      董事長一再強調“說話做事，一定要對別人有幫助。”開口之前，想清楚怎么說才能讓對方覺得是在幫助自己，一旦對方覺得對自己有利，事情也就成了一半。同樣，做事的時候，也要做出來的結果是對別人有幫助的，這樣人家才會心存謝意，否則，事情做了，別人還沒領情，竹籃打水一場空。

      在講座中，董事長還指出了大家工作中常犯的一忌：心里沒底時亂出牌。有些人性子急，別人都還沒說話時，他就早早地亮了自己的底牌，結果可想而知。正所謂，知己知彼，百戰不殆，在談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權，就好像我們預先分析出招標的底價一樣，自然成本最低，成功幾率最高。了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經營情況、行業情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，而對談判產生額外的障礙。

     自己說時笑容多一點，聽別人說時點頭頻繁一點，言語用詞誠懇一點。拉近與對方的距離，想人之所想，憂人之所憂，對方自然不會也不舍拒你于千里之外。

      最后，董事長以一句“一路走來”結束了本次講座，一路走來，包含的是辛酸、是曲折、是歷程，你對人家說：“您一路走來….”，對方腦海里立馬呈現的是各種往事、各種酸甜苦辣，娓娓道來，僵局立馬被打破，談判也成了一種心靈上的互動。